幸福女王

從家人出車禍(植物人>>甦醒)至今邁入第11年了…說到找看護，我們家相當有經驗啊…(淡淡憂傷@@ )，不過遇到事情就該正向面對吧！

曾找過看護的人就會很清楚，好的照護人員讓你上天堂~妥善照護家人，才能真正換手喘口氣，自己家人也才能真正擁有優質的照護，令你安心。

壞的照護人員就…之前我們家就曾遇過比較差的照護人員，例如換尿布不勤快，翻身總是拖比較久才翻，甚至把我們準備給家人的食物，自己通通吃光了…(傻眼啊 )

有了幾次找看護的經驗後，深深覺得除了專業度外，照護人員的主動性、品格也都滿重要的，畢竟有品質的優質照護人員才能真正幫上忙！畢竟照護費用也不低，錢要花在刀口上！

我們家的狀況是：雖然平常家人在安養中心，由安養中心人員照護，但遇到家人需要看醫生或複診時，我們並不一定有時間帶他去，這時就需要臨時看護來幫忙！以前找臨時看護，多半是問醫院，或隔壁病床的家屬介紹，但畢竟臨時看護的優劣品質，他們也無從把關，只靠聽說很不靠譜啊，也導致曾有不好的經驗。最近我發現居然有短期居家照護的媒合平台，真是覺得很方便，如獲至寶！於是立即做了功課研究比較，在此分享給需要的人：)

我找了兩家做比較，一家是『優照護』； 一家是『家天使』

直接先看表格對照，比較能一目了然。因為我們家比較在乎照護人員的專業和服務品質，而且我特別在意安全和個人隱私，所以在挑選上比較在乎這二個部分

￭優照護VS 家天使 (註冊畫面)

第一次註冊並登入帳戶後，會先進到媒體報導頁，一方面可以看到優照護是得獎的常勝軍，而且有多家媒體報導，覺得滿有保障的！

家天使就直接進到預約頁面這樣

￭優照護VS 家天使 (預約畫面2)

優照護：在選擇好需要的服務後，會看到照護之星選拔的介紹；仔細了解後，才知道優照護每年都有2次的優秀照服員選拔大會，表揚努力認真或評價超好的優質照護人員，一方面可以鼓勵照護人員，另一方面可以做為我們選擇時參考的依據，優照護在這部分非常用心，由此可見優照護非常重視照護人員的服務品質。

家天使：進入預約的畫面 。

兩者的感覺很像是~~優照護資料詳細，使用前再讓我們確認下產品內容，家天使就直接賣產品了~

￭優照護VS 家天使 (付費方式)

優照護：搜尋前，需先綁定信用卡，雖要綁定，但也只有首次登入需要，其實有信用卡登入，對照護服務員而言，也是一種保障，綁定信用卡也等於確認預約人的身份；安全性比較高，若所有的人都只要填寫資料就能約，對某些有心人士來說，反而…

→鞏固雙方的權利和保障，我想是媒合平台應該要做到的，這樣才會有更多優質照護人員想要加入，促成良性循環。

家天使：在上個步驟就已經開始預約了，進入照護人員回應的畫面，沒得選~

→我比想要先了解照護人員的資料和評價，然後由我選定後，我再通知她和我連絡比較安心。就像我們買東西前，總會先看到產品的內容才會買吧？

這部分來說，優照護的平台流程比較能保障雙方個資安全。

￭優照護VS 家天使 (選擇照顧服務員)

在這邊優照護與家天使最大的差異在於

優照護：在我輸入同樣的篩選條件下，優照護的照顧服務員選擇比較多，且會直接顯示時段所有能服務的照護員資料，給消費者清楚的比較與選擇。

家天使：給照護員的主動性比較多，當有需求單來了，由照護員決定要不要承接而聯絡。且在輸入同樣的篩選條件下，家天使可選的照護員較少。

家天使與我平常的消費方式相反了，購物前需先提供詳細資料，對方決定要不要賣

￭優照護VS 家天使 (搜尋照護員)

優照護： 有消費者評鑑，跟GOOGLE與FB的評價方式很像，感覺滿有參考價值的。

家天使：有消費者評鑑，但無顯示姓名，不知道真實性。

另外在使用家天使的過程中，有接到服務人員的電話，由於我在填寫被照護者的資料時，地址並沒有填寫完整，所以服務人員來電說：『因地址不完整，照護人員會不知道去哪裡，比較不想報名』(恩，其實我就是不想透露太多個資，所以才只有寫OO市△△區XX路，家天使的客服這樣說，是否意謂我若填寫詳細地址，家天使所有配合的照護人員通通看的到啊…(驚驚)

隱私權我非常在意，尤其家人剛出事的那年，來自四面八方的『撇步』千奇百怪，像是哪間『廟』超靈、什麼『偏方』超厲害、可以『吃』什麼，還有眾『去邪』招數，(然後都需要花很多錢)在那樣狀況下，若遇到詐騙集團，也很難分辯，故未確認人選前，我不願意提供詳細資料。

<<備註1：家天使後來有找我表示，照護人員是看不到協尋者的詳細資料>> 但我當下接到電話時，客服確實與我說 沒填寫詳細地址，會使照護人員不想報名，才讓我認為所有照護人員都看的到我資料，不然客服為何要這麼說呢？打給我要我填完整資料的用意是？不過家天使給照護員的後台介面，我們也看不到就是了~無法驗證，既然家天使有解釋，還是提供給大家知道>>

我覺得找照護人員，整體比較下來，優照護的平台，比較符合我想要的，因為…

★給消費者的主動性較高，由我們挑選喜歡的照護人員~

★每年舉辦2次照護之星活動，可以做為選擇優秀照服員依據。

★隱私性較高，真正讓我安心。

對我而言，優質的照護平台，不僅要幫忙找到人；還要能幫忙篩選與評估照護人員的品質，兼顧隱私安全更為重要！

所以，我後來選擇在『優照護』預約了一個評價很好並同時獲得照護之星的照服員，家人說不僅專業照顧得真的很不錯，人也好，說我真的很會找^+++^

如果你家也需要找短期居家照護人員(臨時看護)： 可以試試先用手機下載優照護使用看看喔~可以按這下載

上優照護官網或加入優照護FB粉絲團，也可獲得許多照護知識，一起分享囉 ！
優照護官網： https://ucarer.tw/
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題外話~

到優照護官網逛時，發現創辦人都是台大高材生~還得過許多新創企業獎，是個具有國際競爭力的新銳團隊耶~真的非常厲害！

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